WLAN, Kaffee und das Gefühl, willkommen zu sein

Neulich war ich bei einem Kundentermin. Meine Begrüßung dort war so bemerkenswert und aufmerksam, dass sie mir in Erinnerung bleibt. Noch bevor ich meine Tasche abstelle, verweist man mich sofort auf den Zettel an der Wand, welcher ihn mir groß und deutlich entgegenstrahlt: den QR-Code zum WLAN-Passwort. Ich scanne ihn und bin online – Willkommen!

Der erste Eindruck in den gläsernen Mauern stimmt; Professionalität ist hier kein Fremdwort. Sofort darauf wird mir ein Kaffee in die Hand gedrückt, serviert mit der Frage nach Milch, Zucker und ob das WLAN geht. Es läuft einwandfrei und ich fühle mich wohl. Ich bin hier keine Stunde im Terminkalender, sondern ein Gast, ein gesehener Mensch.

Digitaler Anstand oder Gastgeschenk?

Genau diese Geste – der Zettel mit dem QR-Code – war wie ein warmes Handtuch im Hotel. Oder wie ein Paar Hausschuhe, die man gestellt bekommt, eine nonverbale Art zu sagen: „Setz dich ruhig, wir freuen uns, dass du da bist.“

Wir schreiben das Jahr 2025 und WLAN steht äquivalent zum guten Ton. Wer keins anbietet, der bietet auch kein Vertrauen an – oder ist eben einfach unaufmerksam.

Eine stabile Internetverbindung gehört heute also dazu, wie ein Keks zum Kaffee. Es geht demnach nicht ums WLAN an sich, sondern darum, dass man dran gedacht hat. Dass da jemand sitzt und sich überlegt: „Wenn der Tim (oder wie auch immer der heißt) kommt, dann soll der so einfach ins Netz kommen, wie durch die Tür.“

WLAN als Gimmick

Seine Gäste ins gleiche Netzwerk zu holen, schafft eine Basis auf Augenhöhe und eröffnet den Raum für vertrauensvolle Kommunikation. Eingeladen fühle ich mich, wenn ich nicht selbst nach dem Zugang fragen muss. Elegant ist es, wenn mir das Passwort nicht zehn Minuten lang buchstabiert wird, sondern als QR-Code erscheint. Begeistert bin ich, wenn das WLAN Persönlichkeit hat und mich zum Schmunzeln bringt.

Verbindung mit Charakter

Von Visitenkarten mit QR-Code bis NFC-Poster – es gibt unzählige Möglichkeiten, den Geladenen mit einem Unikat in unseren vier Wänden zu begrüßen. Den WLAN-Schlüssel in Holz gelasert, aus Europaletten direkt an die Wand gezimmert oder einen NFC-Tag am Untersetzer platziert. Bald kann ich mein Smartphone vielleicht sogar direkt an die Kaffeetasse halten und bin drin im Netz.

Gimmicks brennen sich nicht nur ins Gedächtnis ein, sie lockern auch die Stimmung auf, schaffen ein gemeinsames Fundament. Denn manchmal beginnt ein gutes Gespräch nicht mit: „Haben Sie gut hergefunden?“, sondern mit „Haben Sie schon den Hugo kennengelernt?“

WLAN & Wohlfühlatmosphäre

Also, liebe Unternehmen: Ein Willkommen ohne WLAN-Schlüssel ist wie Omas Apfelkuchen ohne Schlagsahne - Ganz nett, aber irgendwas fehlt. Kleine Gesten haben große Wirkung und klar ist: die besten Gespräche entstehen da, wo man connected ist.

Wie Sie das umsetzen? Dafür haben wir jede Menge Ideen. Ein stilvolles Hallo ist, wenn das WLAN per NFC vom Kugelschreiber verbunden wird, der QR-Code zur Website auf recyceltem Kork gedruckt ist und der Kaffee aus der Siebträgermaschine fließt.

Sie sagen, wie weit Sie gehen wollen – wir setzen es um und sorgen dafür, dass Ihre Botschaft ankommt: „Wir sehen dich!“